Assurance remorque et attelage voiture

Bonjour,
j'ai perdu le contrôle de mon véhicule auquel était attelé une remorque qui avait été mal chargée. Aucun dégât à un tiers, la remorque s'est détachée et a basculé dans un champ.
L'assurance refuse de prendre en charge la remorque qui doit être remplacée car on me dit qu'elle était assurée au tiers..... Pourtant elle est attelée à un véhicule assuré tous risques, et a le même numéro d'immatriculation. Je ne comprends pas...
D'autre part, elle ne veut pas prendre en charge le remplacement de la boule d'attelage de la voiture car l'attelage n'a pas été vendu d'origine avec la voiture neuve !!
Qui peut me répondre ?
Merci !