Litige avec paypal

Bonjour à tous,

Il y a quelques années, j'ai été aidés sur ce forum pour un litige avec un constructeur.
Aujourd'hui, j'ai besoin de vos conseils pour pouvoir aidé une amie qui vis une situation très difficile (comme beaucoup d'après ce que j'ai vu sur ce forum).
Elle a vendu son iphone4 sur ebay le 20/3/11, elle reçoit le paiment via paypal qu'elle vire sur son compte bancaire, l'acheteur a bien réceptionné le téléphone (preuve a l'appui) jusque là tout va bien.Voilà que le 29/3/11 l'acheteur a fait opposition a la transaction.
Paypal a remboursé cette personne, a donc débité le compte paypal de mon amie
(-520.25€) et lui réclame le remboursement.
Après de nombreux contacts mails et téléphone avec paypal, ils ne démordent pas, ils veulent leurs argent alors que l'acheteur a bien le téléphone NEUF en sa posséssion, (preuve fournie a paypal).
A ce jour, courrier recommandé à l'acheteur et paypal sans réponse.Mon amie reçois des mails de la part de paypal qui l'a menace de procédure de recouvrement, elle a été très réglo du début a la fin.

Que faire du plus? As t-elle un recours ?

Merci beaucoup a vous tous