Vente forcée ???

Bonjour, ma mère a essaye une robe dans un magasin ( valeur environ 1000euros), cette robe était trop grande, ce qu a constate la vendeuse, en promettant que l exceptionnelle "retoucheuse" de la boutique pourrait la lui retailler a ses mesures. Ma mère a donc règle l achat. Deux jours plus tard, rdv avec la retoucheuse : celle ci s'excuse mais ne peut rien faire pour ajuster cette robe beaucoup trop grande. Ma mère demande alors un remboursement. Celui ci lui est refuse. La vendeuse, lui propose donc d' autres articles dont ma mère n a pas besoin. Au bout d'une heure d' essayage, exaspérée elle fini par accepter. De retour a la maison, elle réalise qu elle s'est simplement fait avoir. D' autant qu elle se retrouve avec un collier ( valeur 160euros) qu'elle avait choisi pour porter avec cette robe qu elle n a pas.
La vendeuse prétextant qu il s agit d' un accessoire et par conséquent qu aucun échange n'est envisageable. J ai l intention de me rendre dans cette boutique, pour exiger l échange de ce collier. Il me semble qu il s'agit d' une vente forcée. Suis je dans mes droits?