Conflit avec ma nouvelle assurance
Lola
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sophiag Messages postés 40673 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
sophiag Messages postés 40673 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je suis actuellement à la Macif et je part au 1er avril pour la MAAF les papiers ont été signés hier.
Le soucis est que nous avons 2 véhicules avec des bonus différents sans avoir d'explication car nous n'avons jamais eu de sinistre. La Maaf reprend nos dossiers et la conseillère ne comprend pas pourquoi nous n'avons pas les mêmes bonus aux 2 voitures mais elle nous dit qu'elle ne peut pas remettre elle-même le même bonus aux 2 véhicules car c'est pas légale.
Sauf que aujourd'hui je me suis renseignée et d'autres assurances le font et la Maaf elle-même accepte de le faire car j'ai appelé le centre d'appel et ils m'ont dit qu'ils pouvaient faire un geste mais que chaque agence gére ses dossiers comme elle le souhaite.
A partir de là j'ai recontacté ma conseillère qui reste sur sa position et ne veut rien savoir. Je lui dis que je veux me rétracter mais elle me dit que je n'ai pas le droit.
Chez mon acienne assurance mes contrats allaient d'avril à avril. La conseillère de la Maaf me dit que ça va changer car chez eux, les contrats vont de de janvier à décembre. C'est-à-dire que là j'ai eu un échéancier de règlements jusqu'à décembre et j'en aurait un nouveau qui repartira en janvier.
Ma question est : ai-je le droit de partir à la fin décembre 2011 ou est-ce que je suis obligée de rester un an ?
Je n'ai aucun papier qui me le précise les contrats que j'ai signé la conseillère les a gardé et je ne me souvient plus des détails.
Merci de vos conseils
Je suis actuellement à la Macif et je part au 1er avril pour la MAAF les papiers ont été signés hier.
Le soucis est que nous avons 2 véhicules avec des bonus différents sans avoir d'explication car nous n'avons jamais eu de sinistre. La Maaf reprend nos dossiers et la conseillère ne comprend pas pourquoi nous n'avons pas les mêmes bonus aux 2 voitures mais elle nous dit qu'elle ne peut pas remettre elle-même le même bonus aux 2 véhicules car c'est pas légale.
Sauf que aujourd'hui je me suis renseignée et d'autres assurances le font et la Maaf elle-même accepte de le faire car j'ai appelé le centre d'appel et ils m'ont dit qu'ils pouvaient faire un geste mais que chaque agence gére ses dossiers comme elle le souhaite.
A partir de là j'ai recontacté ma conseillère qui reste sur sa position et ne veut rien savoir. Je lui dis que je veux me rétracter mais elle me dit que je n'ai pas le droit.
Chez mon acienne assurance mes contrats allaient d'avril à avril. La conseillère de la Maaf me dit que ça va changer car chez eux, les contrats vont de de janvier à décembre. C'est-à-dire que là j'ai eu un échéancier de règlements jusqu'à décembre et j'en aurait un nouveau qui repartira en janvier.
Ma question est : ai-je le droit de partir à la fin décembre 2011 ou est-ce que je suis obligée de rester un an ?
Je n'ai aucun papier qui me le précise les contrats que j'ai signé la conseillère les a gardé et je ne me souvient plus des détails.
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