Conseil juridique banque

Bonjour,
J'ai clôturé mon PEL (ouvert depuis plus de 10 ans) au mois d'août 2010, j'ai reçu un relevé de clôture avec le montant total, intérêt compris, que la banque devait virer sur mon compte courant; et la surprise, le montant viré ne correspond pas, il manque environ 3000€ !!! Après 4 mois d'attente, la banque vient enfin de me répondre en me disant que c'est une erreur, que ce qui m'a été versé est le bon montant, ils ont ré-édité un nouveau relevé de clôture avec le montant correspondant et voilà !
Comment puis-je m'assurer que le montant versé et le bon ? Quel recours j'ai dans ce cas où la banque m'annonce par écris qu'elle crédite mon compte de 19000€ alors qu'elle ne transfère que 16000 ???
Je vous remercie par avance pour vos réponses