Refus résiliation SFR suite hausse TVA
Résolu
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Même cas et la j ai reçu ce message:Info SFR: TVA, bonne nouvelle, le prix de votre forfait TTC n'augmente pas ! Plus d'informations sur www.sfr.fr
bonjour , je viens egalement de recevoir ce message mais je suis deja passé chez un concurrent . jai envoyé un recommandé vendredi pour resilier vus que le service client ne repond pas depuis 9 jours . Mais la boutique SFR me dit que si il n'ont pas reçu le recommandé avant hier alors je ne peux plus resilier . c'est degueulasse . comment faire ?
A fifie0169:
Ne les écoutes pas.Il faut tenir compte de la date d'envoi de ton recommandé. Conserve bien l'avis de dépôt
Ne les écoutes pas.Il faut tenir compte de la date d'envoi de ton recommandé. Conserve bien l'avis de dépôt
Si le prix de ton abonnement a augmenté, que ce soit à cause de la hausse de tva ou non, tu as la possibilité de résilier ton abonnement.
C'est un droit qui est octroyé à tout client qui voit son abonnement modifié unilatéralement par son opérateur.
Dans ce cas, l'opérateur doit impérativement informer le client de la modification de son contrat et ensuite, ne peut refuser la résiliation de l'abonnement, si le client lui envoie une lettre recommandée avec avis de réception dans le délai qui lui est imparti.
cdt
C'est un droit qui est octroyé à tout client qui voit son abonnement modifié unilatéralement par son opérateur.
Dans ce cas, l'opérateur doit impérativement informer le client de la modification de son contrat et ensuite, ne peut refuser la résiliation de l'abonnement, si le client lui envoie une lettre recommandée avec avis de réception dans le délai qui lui est imparti.
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bonjours
moi ils ont reçu le courrier le 28/01/2011 rar mais ils m ont envoyé un courrier en me disant que mon abonnement prendrais fin au 09/09/2011 et que je le payerais il mon coupée la ligne le 09/02/2011hors que je n ai rien chancher depuis 5 ans
moi ils ont reçu le courrier le 28/01/2011 rar mais ils m ont envoyé un courrier en me disant que mon abonnement prendrais fin au 09/09/2011 et que je le payerais il mon coupée la ligne le 09/02/2011hors que je n ai rien chancher depuis 5 ans
Nikolaï78
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12 févr. 2011 à 14:08
12 févr. 2011 à 14:08
SFR et Orange prennent la TVA à leur compte... It's done for us.
au final alors on peux résilier ou pas ? car une annonce officiel au journal TV avait informé la population de l'augmentation de la TVA et ainsi la résiliation sans frais pour les clients
boule97
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14 févr. 2011 à 10:38
14 févr. 2011 à 10:38
Tout ceux qui ont envoyé leur demande de résiliation avant que les fournisseurs d'accès reviennent sur leur décision doivent voir leur demande aboutir
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
moi j'ai été client sfr adsl pendant 5 ans(club i puis neuf sfr).j'ai envoyé ma lettre de résiliation le 30 mai 2011(dans les délais de 4 mois).pour se venger sfr me réclame 360 euros pour soit disant les modems que je n'ai pas envoyé (faux: j'ai bien envoyé tout méme les fils etc.. mesquin de sfr).aprés moult appels et explications et envoi de la copie de l'accusé d'envoi ,ils ont accepté et ont reconnu qu'ils ont tout reçu.
par contre pour les frais de résiliation et méme si j'ai envoyé ma lettre de résiliation dans les délais;ils me les réclament .leurs argument tenez vous bien :
ils ont reçu ma lettre de résiliation le 01/06/2011 donc j'ai dépassé le délais fixé au 30 mai.j'ai expliqué que ce qui était pris en compte c'était la date d'envoi pas la date de réception mais on dirait que je parle à un mur.
y'a t-il d'autres personnes dans mon cas???
par contre pour les frais de résiliation et méme si j'ai envoyé ma lettre de résiliation dans les délais;ils me les réclament .leurs argument tenez vous bien :
ils ont reçu ma lettre de résiliation le 01/06/2011 donc j'ai dépassé le délais fixé au 30 mai.j'ai expliqué que ce qui était pris en compte c'était la date d'envoi pas la date de réception mais on dirait que je parle à un mur.
y'a t-il d'autres personnes dans mon cas???
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