Annulation hôtel (prépaiement)

Eliette - 20 déc. 2010 à 14:54
Foyer Messages postés 18723 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 - 22 déc. 2010 à 16:04
Bonjour,

J'ai réservé un hôtel avec pré paiement à Berlin. Mon vol étant annulé à cause des conditions méteorologiques , je voudrais un remboursement de la part de l'hotel. D'apres les conditions, la réservation ne peut être annulée. Mais cette annulation ne provient pas d'un probleme persnnel mais du vol annulé. J'ai essayé d'appeler l'hotel mais ils ne cessent de me dire que la réservation avec prépaiement n'est pas remboursable.

Que puis je faire?

Merci par avance.

4 réponses

Foyer Messages postés 18723 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 534
Modifié par Foyer le 20/12/2010 à 18:02
Bonjour ,

Avez vous demandé a la compagnie aerienne ? C'est a cause d'elle que votre reservation n'a pu etre honorée.

Verifiez tout de même les conditions d'annulation de la reservation. Vous etes en cas de force majeure.
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GrandCaribou Messages postés 28730 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 9 mars 2023 10 406
21 déc. 2010 à 23:50
Bonsoir,

"Avez vous demandé a la compagnie aerienne ? C'est a cause d'elle que votre reservation n'a pu etre honorée."

Pas forcément ! La neige constitue ce qu'on appelle un cas de force majeur dont la compagnie n'est absolument pas responsable! Sauf s'il est prouvé que l'annulation du vol résulte d'un manquement de la part de la compagnie et non de la neige en elle même.

Cordialement :)
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