Annulation hôtel (prépaiement)

Question

Bonjour, 

J'ai réservé un hôtel avec pré paiement à Berlin. Mon vol étant annulé à cause des conditions méteorologiques , je voudrais un remboursement de la part de l'hotel. D'apres les conditions, la réservation ne peut être annulée. Mais cette annulation ne provient pas d'un probleme persnnel mais du vol annulé. J'ai essayé d'appeler l'hotel mais ils ne cessent de me dire que la réservation avec prépaiement n'est pas remboursable.

Que puis je faire? 

Merci par avance.

Foyer · Answer

Bonjour , 

Avez vous demandé a la compagnie aerienne ? C'est a cause d'elle que votre reservation n'a pu etre honorée. 

Verifiez tout de même les conditions d'annulation de la reservation. Vous etes en cas de force majeure.

Eliette · Answer

j'ai demandé à Easy jet et ils refusent de rembourser, de même pour l'hotel ( accor hotel). Dans les conditions de l'hotel, il est stipulé que la réservation n'est pas annulable. Mais comme vous le dites c'est un cas de force majeur. Puis je avoir recours à quoi que ce soit afin d'obtenir un remboursement même partiel?

Merci

GrandCaribou · Answer

Bonsoir,

"Puis je avoir recours à quoi que ce soit afin d'obtenir un remboursement même partiel? "
Non, ni la compagnie, ni l'hôtel ne sont responsables ! Votre réservation est perdue et ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Cordialement :)

Foyer · Answer

Bonjour ,

Il semblerait qu'une directive europeenne prevoit, dans ce cas, le remboursement si la destination est en Europe. c'est ce qu'il me semble avoir entendu a la radio (RTL) hier soir.

Peut-etre quelqu'un pourra t-il confirmer ...

Annulation hôtel (prépaiement)

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