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Annulation hôtel (prépaiement)

Eliette -  
Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   - 22 déc. 2010 à 16:04
Bonjour,

J'ai réservé un hôtel avec pré paiement à Berlin. Mon vol étant annulé à cause des conditions méteorologiques , je voudrais un remboursement de la part de l'hotel. D'apres les conditions, la réservation ne peut être annulée. Mais cette annulation ne provient pas d'un probleme persnnel mais du vol annulé. J'ai essayé d'appeler l'hotel mais ils ne cessent de me dire que la réservation avec prépaiement n'est pas remboursable.

Que puis je faire?

Merci par avance.

4 réponses

Réponse 1 / 4
Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 538
 
Bonjour ,

Avez vous demandé a la compagnie aerienne ? C'est a cause d'elle que votre reservation n'a pu etre honorée.

Verifiez tout de même les conditions d'annulation de la reservation. Vous etes en cas de force majeure.
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GrandCaribou Messages postés 28793 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 402
 
Bonsoir,

"Avez vous demandé a la compagnie aerienne ? C'est a cause d'elle que votre reservation n'a pu etre honorée."
Pas forcément ! La neige constitue ce qu'on appelle un cas de force majeur dont la compagnie n'est absolument pas responsable! Sauf s'il est prouvé que l'annulation du vol résulte d'un manquement de la part de la compagnie et non de la neige en elle même.

Cordialement :)
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