Etat des lieux de sortie et caution

Bonjour,

J'ai quitté mon appart le 15 Sept sans état des lieux de sortie. L'appartement est géré par une société de gestion et une autre société s'occupe de la location.
J'ai contacté à plusieurs reprises la société par téléphone pour leur rappeller que je n'avais pas fait l'état de sortie. A noter qu'il notent tout les appels dans leur outil de ges

Il me répondent que le gestionnaire/ la société de location va prendre contact avec nous - ce qu'il n'a jamais fait.

Au 30/11, cet état des lieux de sortie n'est toujours pas réalisé, la caution pas restitué et je paie toujours l'assurance dans cet appartement.
Pour information, l'appartement est toujours vide.

Que dois-je faire?

Merci pour votre aide.

Cdlt,
Jessica