Non rapatriment assurance auto

Bonjour,
j ai eu un accident en Espagne avec un utilitaire et une remorque porte voiture avec un véhicule dessus je me suis retourné suite a une queue de poisson faite par un semi remorque qui m a dépassé ,mon passager a traversé le part brise et a était transporté a l' hôpital. j ai appelé l assistance qui au début voulait nous rapatrié et ensuite il mon téléphoné pour me dire que mon n assurance leur a dit d annulé le rapatriement pour la raison que mon utilitaire avec un numéro de plaque allemand. pourtant mes 3 véhicule sont assuré tout risque dans la même compagnie .
l assistance a voulu me faire croire que mon collègue c était sauvé de l hôpital alors que le médecin lui a remit une feuille de sorti prématuré quand ils ont sue que l assurance ne voulait pas couvrir les frais médicaux. bref on a due galléré pour rentré chez nous !
sa fait 2 semaine que mon assurance me fait tourné en bourrique car soit disant ils attende le procès verbal de la police espagnole .
si quelqu'un est dans le même cas ou qui connait les lois merci de de votre aide car je suis désemparé. dois -je les attaquer en justice?et pour quel motif (non assistance en personne en danger )?