Regularisation cheque

Bonjour,
ma fille a eu des cheques impayés qu'elle a régularisé dès qu'elle s'est apercçue de son erreur par l'envoi de mandats. tous les cheques ont été retournés par les personnes sauf une qui a bien été payée mais qui refuse de rendre le chèque ! comment l'obliger a le faire ? elle ne veut faire aucun effort et ni elle rend le cheque ni elle fait une attestation. la banque a bien essayé de faire valoir le mandat- qui est quand même une preuve de paiement!- auprès de la banque de france mais celle ci le refuse comme preuve de paiement. Quel recours ? en plus c'est urgent car ca va faire presque un an que ma fille se bagarre !!! merci!!!!!