Litige Cdiscount depuis le 12/04/2010

Bonjour,
J'ai commandé, en date du 10/04/2010, chez Cdiscount, une senseo qui a, d'après cette société, été livrée au relais quelques jours plus tard sauf que je n'ai jamais rien reçu.
De nombreux appels téléphoniques, envois d'attestations sur l'honneurs par fax (2) et par mail (1) plus tard et toujours rien en date du 5 juillet 2010.
je ne sais plus quoi faire d'autant que le prélèvement a lui été effectué sur mon compte trè rapidement.
Je vous remercie de bien vouloir m'aider dans les démarches à effectuer car je suis à bout de nefs.
Bien cordialement