Prelevement annuel caution

Bonjour,
nous sommes mon épouse et moi,associes dans notre SCI patrimoniale( les 2 epoux associes à 50% la sci loue 3 studios et en occupe 2 pour nous loger ) donc nous sommes une sci à caractère familial
notre compte professionnel sci, a été débité d"une somme au titre "information annuelle caution"
nous avons été nous renseigner dans notre banque qui gère notre compte personnel, car la banque qui gère notre compte sci fait la sourde oreille et renvoyait la balle à l'autre banque pour se "débarrasser "du probleme ...
c'est les mêmes banque caisse ep, mais pas la même agence.
eux , nous ont informe que c'est une tarification qui ne s'applique qu'aux sci "professionnelles" donc pas nous, il nous on fait un document que nous avons remis a notre gestionnaire de compte (la sous directrice) qui mentionnait que d'après le CAB PRO la tarification n'avait pas lieu d'être et qu'il lui suffisait de nous remettre la somme prélevée.

comment faire pour récupèrer cette somme prélevée??
merci de vos eventuels conseils
l'afub est deborde et ne répond pas aux mails ni au tel