Mention à la banque de france

Bonjour,

J'ai fait une demande à ma banque pour obtenir une mastercard car j'ai une visa electron et c'est la grosse m*****. Bref, ma banque m'a renvoyé un courrier (2 mois après ma demande) m'expliquant qu'ils ont interrogé la banque de France et qu'il y a une mention me concernant. Donc, non seulement ils m'ont refusé de changer mon compte mais en plus, il me supprime mon découvert alors que je n'ai aucun problème particulier d'argent. Certes, j'ai été fiché à la Banque de France mais c'était il y a 5 ou 6 ans et ce n'était pas pour de grosses dettes. Est ce que quelqu'un pourrait m'aider à comprendre ce qui se passe car là, je suis complètement perdue...
Merci d'avance pour vos réponses