Probleme rachat de credit au cic

Bonjour,
je me demande quel recour ps-avoir ou est ce que la banque est dans ses droits,
nous avons fais un rachat de credit au cic mais notre conseillere c'est trompé dans les montant et n'a pas regle les sommes en totalité, lorsque j'ai recu les premiers courrier j'ai contacter les agence de credit concerné en pensant que les erreures venaient de chez eux, apres plusieur rechercher et semaines ecoulé il en est ressorti que c'etait notre conseillere qui avait fais l'erreure; aujourd'hui on se retrouve fiché banque de france car impayé aupres de ces credits, apres un rdv ma conseiller puis la dircetrice elles me disent qu'elles ne peuvent pas nous aider a les payer! que faire?