Frais d'agence a payer

Bonjour,
Nous avons mis en vente notre appartement sur un site internet.
nous avons été immédiatement contacter par une agence ,qui avait des acheteur tout en nous assurant que nous aurions aucun frais d'agence à payer.
Lui faisant confiance ,le lendemain il revient nous voir et nous fait signer une exclusivité sur 1 mois (c'étais royale).
1 semaine plus tard ,nous avons rendez-vous chez le notaire pour la signature du compromis de vente.
Le soucis c'est pendant la lecture de l'acte ,nous nous sommes aperçus que nous aurions 8500 euro de frais d'agence (se qui n'étais pas prévue avec l'agent immobilier au début).
L'autre soucis c'est que les acquéreur n'ont pas fait de dépot de garantie.
nous avons attendu plus de 2 mois avant d'avoir l'accord de principe.
j'aimerai savoir si c'est normal.
dans l'attente d'une réponse.
Merci