Pas de convention signé avec banque

Bonjour,

Je vous écris pour avoir quelques réponses au sujet de ma relation avec ma banque. Je suis au CA depuis de longues années, à l'époque j'avais ouvert un compte mozaic avec covention signée.
A mes 26 ans passé et révolu je leur ai signalé que ce type de compte était destiné pour les moins de 25 ans ( oui ils n'avaient rien remarqué), résultat ils ont transformé mon compte en un compte service type CSCA qui a l'heure actuel n'est plus commercialisé.
Je n'ai jamais signé aucune convention pour ce nouveau service et contrat et lorsque je leur demande de m'en envoyé un exemplaire afin d'en connaitre le contenu exact au mois de janvier (a cause de frais d'intervention prélevé à leur convenance), ils ne répondent pas.
Une banque n'est elle pas dans l'obligation de faire signée une convention de compte avec son client et de lui signalé le contenu du service?
Démarche que j'ai déja du effectué pour recevoir mon relevé de produits et service 2009 qu'ils ont fini par m'envoyer à la fin du mois d'avril. Dans ce relevé, je n'ai aucun détail des opérations de frais dits d'intervention à part le nombre d'intervention dans l'année que je trouve très faible (contrairement a d'autres banques, on ne peut pas vérifier l'année passé via internet et je ne suis pas a l'adresse de 2009 ou se trouvent mes papiers ..a verifier donc), ne doivent ils pas donner un relevé détaillé des opérations?

J'ai déja essayé a plusieurs reprises de communiquer à ce sujet et au sujet des nombreux frais d'intervention sans réel succès (par mail) qu'ils me prelèvent (situation financière difficile, decouvert de 300€ autorisé et un exceptionnel autorisé a 500€ le mois dernier annulé sans en etre avisé et qui si il etait toujours d'actualité ne serait pas dépasser sans les 75€ de frais qu'ils m'ont prélevé depuis ) sans jamais m'avoir proposé un quelconque crédit ou autre pour palier a ce problème.

Mes 2 questions sont donc:
Ne sont il pas dans l'obligation de me faire part de la convention de mon compte meme si il n'existe plus (et donc je ne dispose pour information qu'un tarif mensuel et un soit disant TEG a 15,75%)?
Le relevé de consomation de produits ne doit il pas être plus détaillé?
Comment controler les frais et savoir jusqu'à quel point ils sont justifier si je n'ai aucun contrat sur lequel m'appuyer?

merci d'avance,

Cordialement