Impayés de loyer due à la perte des chèques

Bonjour,

Mon ami rencontre un problème avec l'agence gestionnaire des locations de son immeuble.

En effet, le jour de l'état des lieux d'entrée, il a donné les chèques de caution, de frais d'agence et deux mois de loyer ainsi que la demande de prélèvement automatique et un RIB.

Les chèques de caution et des frais d'agence ont été encaissés.

Fin janvier, il a reçu un courrier de cette agence lui stipulant un impayé de loyer pour les deux premiers mois (chèque donné) et le suivant qui devait être prélevé, lui demandant de payer au risque d'être expulsé à la fin de la trève hivernale.

Il a alors appris que son chèque et les documents nécessaires au prélèvement automatique avaient été perdus par leur service. Il a alors demandé à ce qu'ils paient les frais bancaires d'annulation du chèque et a envoyé un nouveau chèque pour payer la totalité de la somme par courrier recommandé accusé réception le 8 février.

Une quinzaine de jours plus tard, il a reçu un commandement de payer les loyers qu'il a été retiré chez un huissier. Il lui était demandé de payer ces impayés ainsi que les frais d'actes d'huissier.

Il leur a répondu, par accusé réception toujours, qu'il avait réglé la totalité de la somme le 8 février et qu'il n'avait pas à payer les frais d'huissier.

Aujourd'hui, le 3 mars, il a reçu un nouveau courrier lui réclamant toujours la même somme, alors que le chèque envoyé le 8 février a été encaissé.

Mon ami a tenté à plusieurs reprises de les contacter par téléphone depuis le début de l'affaire mais en vain, l'agence ne prend pas les appels.

Il ne sait plus quoi faire, d'autant plus que ses finances sont plutôt moyennes et que les coûts d'envoi en accusé réception commencent à peser sur son budget.

Que peut-il faire ? Quels sont ses recours ?

Merci d'avance de vos réponses,

Cordialement