Frais bancaires

Bonjour,
Alors là j'halucine.

J'ai programmé des virements pour payer mon loyer et virer de l'argent sur mon lep gràce au sytème internet que ma banque met à ma disposition, suite à un bug de leur part ces deux virements ont été fait deux fois, une fois le 06/02 et une le 13/02, donc dépassement de découvert et frais!! Ils reconnaissent le bug, enfin tout dépend de l'interlocuteur car celui de leur plateforme téléphonique reconnait le bug mais mon conseiller lui ne voit rien même si vous lui apportez la preuve "physique" d'un seul virement demandé. Donc frais!!! Madame envoyait un mail, Madame envoyait un fax et résultat je ne vois rien revenir sur mon compte!!!

Lors de l'appel à la plateforme téléphonique, l'interlocuteur que j'ai eu s'est rendu compte en même temps que ma carte bancaire avait été piratée, youpi ça continue!! réponse de mon conseiller bancaire, mais qui a joué chez vous avec votre carte? j'halucine!!!! Bref, re faites un fax et re faites un mail et re rien en retour!!

J'ai donc été faire opposition sur ma carte pour utilisation frauduleuse. Mon cher conseiller m'atteste qu aucun frais ne sera appliqué vu que ils m ont déjà mis dedans. et bien oh surprise 35 euros de frais!!

Je les ai donc contacté ce jour, oui oui je passe le message mais la godiche (moi) elle en a marre!!!! je veux récupérer mes sous et je veux un geste commercial de leur part, mais que puis je faire

merci