Assurance vie sur la sellette

Bonjour,
Je rejoins le groupe des personnes lésées par les assurances vie. Nous sommes héritiers d'une quote-part d'une assurance faite par notre tante. Voici 2 mois que la banque avec un écureuil invente quantité de prétextes pour ne pas nous reverser cette assurance. Au début l'argent devait être débloqué sous quelques jours !!! Voici 2 mois... nous en sommes toujours au même point. Prétexte le centre des impôts qui change ses bureaux a paraît-il perdu le dossier il faut refaire les documents !!! Je précise que la directrice refuse sous divers prétextes de ne pas nous répondre au téléphone. C'est un employé au ton très narquois qui nous répond toujours évasivement. Quand je demande quel est le centre des impôts à contacter "il ne sait pas !"... Quand je demande quelle est l'adresse de la CNP Paris qui doit effectuer le règlement selon lui "Il ne sait pas !"
J'en déduis que cette agence ne connaît donc pas le centre des impôts à qui elle a envoyé le dossier ni les coordonnées de la CNP chargé du règlement de cette assurance. Comment peut-on encore confier son argent à des responsables...irresponsables ?
Ha ! Si, j'ai envoyé un mail à la CNP Paris (que j'ai trouvé sur Internet), j'attends toujours la réponse !!! Ah, également le centre des impôts de Toulon que j'ai trouvé seule toujours sur Internet, qui m'a précisé que les dossiers avaient été renvoyés aucune démarche à faire puisque non assujétis aux impôts. Que faut-il en penser ? Que penser des responsables d'agence ou des instances supérieures ?

Perrault3