Agent immobilier usant du pouvoir de la clé

Bonjour,

J'ai mis mon bien en vente dans 2 agences. J'ai prêté un jeu de clés à la 1ère et la seconde agence m'a demandé de bien vouloir lui laisser une clé pour la dupliquer pour assurer ses visites, en précisant que cela lui permettait de ne pas aller chercher les clés chez l'agent immobilier concurrent.

Aujourd'hui la vente a été réalisée par la 1ère agence. La 2e agence est persuadée que l'offre de son client était antérieure et que j'aurais dû accepter dans ce cas l'offre de son client. Je n'ai jamais donné d'accord verbal à cette 2e agence.

J'ai accepté l'offre du client de la 1ère agence par mail. J'ai demandé à la 2e agence de me restituer la clé et cela fait 7 jours que je l'attends.

Ce "pouvoir de la clé" est-il bien légal ? En cas de vol chez moi, sa responsabilité peut-elle être engagée ? Puis-je me plaindre de cette situation auprès d'un organisme des métiers de l'immobilier ou auprès de quel conciliateur compétent ?

Merci pour vos avis.