Cambriolage et assurance

Bonjour,

J'ai un problème avec mon assurance, en effet, j'ai été cambriolée il y a deux mois environ, et l'assurance refuse de m'indemniser. Ce que je pourrais comprendre, sauf que j'étais absente de mon domicile au moment des faits, et j'avais confié les clefs à ma voisine en qui j'avais entièrement confiance, et c'est elle qui a laissé la fenêre ouverte par laquelle les cambrioleurs ont pu rentrer.
Lorsque j'ai quitté mon domicile, j'avais tout fermé. L'assurance m'a dit qu'il y avait eu négligence et qu'ils ne pouvaient pas tenir ma voisine responsable pour des faits commis par un tiers.
Sauf que j'ai fait ma petite enquête et j'ai de gros soupçons sur elle ainsi que sur son fils, je n'ai pas le droit de porter plainte parce-que je n'ai pas de preuves (c'est ce que la police m'a dit) et ça fait 2 fois que l'assurance m'envoie une réponse négative...
Je voulais donc savoir s'il y a un recours en justice ou autre, parce-que ce qui se pass n'est pas juste, je continue à payer 2 crédits pour des objets que je n'ai plus sans compter ce qui avait été acheté comptant.
Merci beaucoup d'avance pour votre aide.