Carte d'identité périmée

Bonjour,
j'ai le même problème, mon amie n'a pas pu prendre son avion pour cause de carte d'identité périmée, elle avait son permis de conduire avec elle, mais le personnel de ryanair n'a rien voulu entendre. de plus ils nous ont affirmé qu'il était impossible de prendre un billet avec une carte invalide hors sur le site internet ils demande les dates de validité de la carte d'identité uniquement pour l'enregistrement, donc après avoir payer!!!! comment ce faire rembourser???? ce sont des voleurs!!!