Annulation de virement auto sans préavis

Bonjour,

Je me suis rendue compte par moi-même qu’un virement automatique enregistré à la banque de mon locataire a eu le lieu en début de mois, le 02 octobre comme prévu pour être ensuite débité de mon compte sans explication le 07 octobre !!!

Sachant que l’argent provient d’une autre banque, pouvez vous m’expliquer pourquoi ils ont annulé la transaction ? Même si il est à découvert, ne suis je pas censée recevoir la somme comme tte entreprise qui prélève sur un compte client??

Je devrais toucher la somme dû automatiquement puisque j'ai eu l'accord pour ce virement du locataire qui a signé le papier nécessaire....