Refus de la police ==> gendarmerie?

Bonsoir,

Une de mes amies qui habite loin de moi a des soucis dans son couple depuis plusieurs mois (harcèlement moral, dénigrement...). Il y a deux semaines elle est allée au commissariat de police dans le but de porter plainte contre lui mais, ô surprise, monsieur avait pris les devants et était passé le matin même poser une main courante contre elle (motif: ma conjointe est folle et elle s'aprête à m'escroquer...). Le policier qu'il l'a reçue a refusé de prendre sa plainte sous prétexte qu'il avait pris la main courante de son conjoint le matin même (avait-il le droit?!), et mon amie, dans la faiblesse où elle se trouve actuellement à cause de lui, n'a pas pu hausser le ton et faire valoir ses droits.
Aujourd'hui elle a quitté son domicile et a voulu poser une main courante pour avertir la justice qu'elle quittait donc le domicile conjugal...et rebelote! Le policier n'a pas voulu enregistrer quoique ce soit et s'est contenté de lui griffoner un papier "attestant" qu'elle quittait le domicile.
Ma question: si elle ne peut pas compter sur la police pour porter plainte, peut-elle compter sur la gendarmerie ou les deux organismes vont-ils se contenter de se la renvoyer telle une balle de ping pong?!!

Merci d'avance pour vos réponses!