EDF 16 euro pour non réponse téléphonique
Bonjour,
C'est incroyable, aprés avoir demandé l'intervention d'un technicien pour déplacer ma boite de connection EDF au réseau qui avait à l'epoque été installée sur ma charpente que je veux faire remplacer, le service client m'a prévenu qu'un Tehnicien allait me rappeler le lendemain pour convenir d'un RDV chez moi.
Le lendemain, en effet j'ai reçu un premier appel à 8.20 suivi d'un autre à 8.50, mais étant dans mon véhicule je n'ai pas pu répondre.
A 9.30 j'ai rappelé le service clientelle d'EDF et me suis excusé et iul m'ont proposé un autre RDV téléphonique le lendemain .
MAIS LA IL ME DISENT QUE JE DOIS PAYER 26 Euros pour n'avoir pas répondu aux deux premier appels du technicien.
UNE HORREUR. HELP
PS impossible de joindre leur service réclamation au 0820212424.
C'est incroyable, aprés avoir demandé l'intervention d'un technicien pour déplacer ma boite de connection EDF au réseau qui avait à l'epoque été installée sur ma charpente que je veux faire remplacer, le service client m'a prévenu qu'un Tehnicien allait me rappeler le lendemain pour convenir d'un RDV chez moi.
Le lendemain, en effet j'ai reçu un premier appel à 8.20 suivi d'un autre à 8.50, mais étant dans mon véhicule je n'ai pas pu répondre.
A 9.30 j'ai rappelé le service clientelle d'EDF et me suis excusé et iul m'ont proposé un autre RDV téléphonique le lendemain .
MAIS LA IL ME DISENT QUE JE DOIS PAYER 26 Euros pour n'avoir pas répondu aux deux premier appels du technicien.
UNE HORREUR. HELP
PS impossible de joindre leur service réclamation au 0820212424.
2 réponses
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laisse béton et casque 26 euros
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@TITIcasque 16 euros
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Bonjour,
Vous avez raison de râler, pour le principe. Envoyez une lettre au service clients de votre fournisseur d'électricité (EDF si j'ai bien compris). Ecrivez bien "RECLAMATION" en haut de la lettre. Expliquez votre situation.
A mon avis, EDF lâchera sans problème un geste commercial de 16 €.
La législation juridique et financière évolue en permanence...