Heure suplementaire

Bonjour,
je travail depuis peu dans un magasin d alimentation comme employée polivalente ils nous font faire des heure suplementaire pratiquement tout les jour quand on demande si elles vont etre payait jamais de veritable reponse la sur un contrat signé sur 35 heure j en suis plutot a 50 heure quand on demande le reglement interieur il nous font telephoner a une secretaire qui nous le dicte par telephone se qui implique quelle peut dire se quelle veut en gros pour se qui est des convention collective meme musique
merci de m aider