Prelevement fai sans prevenir

Bonjour

abonné à un fai satellite je rencontre beaucoup de problèmes avec eux j'ai donc envoyé une lettre rar signalant mon mécontentement du sav et demandant de casser le contrat pour défaut de service et ma surprise ce matin et qu'ils m'ont carrément prélevé la totalité et ont résilier sans m'envoyer de réponse à mon courrier puis -je annulé mon prélèvement où sont-il dans leurs droits