Assurance vie qui tarde

Bonjour à tous,

Voilà mon problème :
Mon père avait souscrit à une assurance vie à sa banque. 6 mois après sa mort, je suis allé demander quels document je devais leurs fournir pour hériter de la somme. On m'a répondu que c'est un organisme à par de la banque qui s'en occupé et que je devrais recevoir un courrier avec toutes les pièces à fournir. Mais voilà qu'après 3 mois d'attentes et plusieurs relance, toujours rien. La banque m'affirme quel s'en occupe et quelle relance l'organisme, mais elle ne veut pas me donner le nom exact de l'organisme, une copie du contrat (mon père l'ayant perdu), la somme versé par mon père ou tout autre information.

Mon notaire m'a dit qu'il fallait peu être que je contact une association de consomateur, mais je ne sais pas s'il vont pouvoir m'aider sachant que je n'ai pas un exemplaire du contrat.

A votre avis, que dois-je faire? Sur quelle lois je peux m'appuyer pour faire avancer le chmilblic?

Merci d'avance...