Déblocage gmo, cheque rejeté a l aide

Bonjour,

je suis dans une situation tres embarrasante, et j ai jamais vu çà!!

Ma mère qui a ses comptes a la poste , s est vu refusé le cheque que de 5000 euros le 11/07( je ne peux faire de pret) qu elle m avait fait pour le paiement d un vehicule que je dois recuperer le 25 alors que depuis le 23 mai son conseiller est informé , elle a fait le nécessaire pour la provision et fait débloquer son compte gmo( cnp asurances) a cet affet ^pour completer, et le total etait suffisant.

et en plus elle paye pour un decouvert autorisé.
sauf que je ne sais pas ce qu ils ont fait,
A la CNp, ils en ont rien a faire de la demande du 23/05 , 1000 euros ont ete reçu que debut juillet et le reste 1300 euros , aucune idée.
le conseiller a appelé plusieurs fois en juin pour dire que ce serait plons long, mais là ca depasse mes esperances, pourtant on lui a bien dit attention a ce cheque et le vehicule doit etre libre samedi prochain.

bien sur le dit conseiller n etait pas là aujour dhui, ni lundi, j ai vu avec force , le directeur, qui m a refixé un rendez vous mardi apres midi, .en me disant que le conseiller me ferait passé le cheque en se demerdant!

j ai envoye un courrier AR car c 'est abusé, c n importe quoi, et ma mère qui est agée et un peu handicapée ne sait pas se defendre,
et en attendant le cheque doit etre représenté jusqu au 22 , il a interet a faire quelque chose ou ce qheque passe, il autorise un plus grand decouvert exceptionnellment pour faire passer ce cheque, ou ils me donne les sous en liquide , je sais pas, ce manque de serieux çà me met hors de moi,
cette situation n aurait pas lieu d etre;

je dois informer le garage lundi et je verrrais mardi;

merci pour vos reponses , conseils