Crédit auto en 2004 véhicule gagé

Bonjour,
en 2004 j'ai fait un crédit auto au crédit agricole ,lors de la conclusion du contrat le crédit m'a réclamé une somme correspondant à une mise en gage du véhicule acheté en m'assurant que cette somme me serait restituée à l' échéance de mon crédit. celui-ci est arrivé à terme mais la banque en levant le gage me dit que cette somme ne m'est pas dûe. est-ce vrai et est-ce-que ceci est normal ? merci de bien vouloir me renseigner.