cambriolage, l'assurance refuse d'indemniser

Question

Bonjour,

J'ai été cambriolé fin Août 2008. Le 10 mars 2009 l'assurance refuse de m'indemniser car l'alarme de mon habitation n'a pas été installée par un professionnel ! 
Dans le contrat, et noté en petits caractères,  il est précisé que l'alarme doit être installée par un professionnel, qu'elle doit être vérifié une fois par an, et qu'elle doit être certifiée NF-A2P
L'alarme en question est certifié NF-A2P et a été installé par moi même.
Puis-je avoir un recours?
Merci

France Sécurité · Accepted Answer

Est-ce que la ou les pièces visitées étaient protéger par un détecteur ? Il y avait il une télésurveillance ? NFA2P c'est pour faire jolie pour les assureurs. Est ce que la clause était "systeme de sécurité obligatoire" ou dans "dans le cadre d'une installation, celle-ci doit être certifiée NFA2P". Quelle type d'effraction ? Ca fait pas mal de questions mais les assureurs mettent tout en place pour éviter de rembourser. Le préjudice est il important ? Avez vous des photos ? Quelque fois il y a une petite faille. Pour info ca fait 22 ans que je suis dans le "contre cambriolage" (pas dans l'ortographe ;). Je ne supporte pas l'attitude des experts qui cherche la petite bete ou sont memes suspicieux. (Je ne vends rien)

Foyer · Answer

Bonjour ,

Si vous n'avez pas les qualifications techniques pour assurer ce type d'installation, j'ai peur pour vous que vous n'ayez aucun recours.

berniet · Answer

Merci, c'est quoi une qualification technique lorsque l'on sait que les packs d'alarmes sont vendus sur Internet, dans les magasins de bricolage et installable par un bricoleur.  
Dans ce cas on peut se poser la question a quoi sert la norme NF-A2P?

Foyer · Answer

Bonsoir Berniet ,

Voila une excellente question a poser ... a votre assurance et aux magasins qui les vendent.

Il y a effectivement de quoi s'etonner !

sam94 · Answer

bonsoir
je ne pense pa qu'il y ai un recour pour votre alarme avec votre assurance.
Par contre se systeme n'est pa fiable a 100% et si cela peu vous interesser je travail dans une société de sécurité et je peu vous proposer d' éventuels système de sécurité pour votre domicile.
contacter moi si vous voulez vous proteger un peu plus.

forma · Answer

bonjour

l'alarme est obligatoire et doit être installée par un professionnel. Vous n'avez pas respecté vos obligations envers l'assureur comme définies dans votre contrat.
l'assureur est donc lui aussi dégagé de ses obligations

Cambriolage, l'assurance refuse d'indemniser

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