URGENT _ ASSURANCE VIE

Bonjour,
Bonjour,
J'ai envoyé il y a maintenant plus d'un mois une demande de rachat d'un contrat d'assurance vie, en lettre RAR, entretemps j'ai reçu le récépicé d'AR. N'ayant toujours aucune réponse au bout de 4 semaines, j'ai contacté par téléphone le siège de la compagnie auprès de laquelle j'ai souscrit, là, une voix d'outretombe m'a répondu qu'on me rapellerait après avoir consulté mon dossier. Il y a 2 semaines déjà.
Cela fait maintnant un mois 1/2 que j'attends un signe de la compagnie d'assurance. Comme je ne peux pas aller sur place, quel recours puis-je avoir pour récupérer enfin le rachat demandé ?
Merci de vos conseils.