Capital deces GPA

Bonjour,
mon pere décédé le 2 decembre et à ce jour on attend toujours le paiement de ses assurances vie et capital décés. faites chez GPA
notre ex conseiller gpa en retraite depuis plusieurs années nous dit que sous 3 semaines on aurait du retoucher les assurances. Or 3 mois plus tard toujours rien malgre nos courriers et appels téléphoniques ???
tout ce qu'il savent nous dire au telephone : ça va arriver ???? que faire ???
le notaire pour liquider le compte bancaire a été plus rapide !!!