menaces et abus de banque Résolu

Question

Bonjour,
ayant perdu mon emploi suite a un licenciement économique, fin novembre, j'etait dans l'attente d'une decision des assedics quand a mes allocation chomage, que je percois que a partir du 21 janvier.
voici mon probleme:
j'ai un contrat "eurocompte confort" au credit mutuel qui m'autorise donc un decouvert a 200 euro et a une carte de retrait, probleme, mon solde debiteur arrive a: 202 euro.., n'ayant percu que 343 euro le 23 fevrier (je percois le reste le 03 mars, soit 980 euro).
janvier 2009: opposition de la carte, que je n'ai plus utilisé depuis decembre 2008, ensuite, vint bien evidemment les frais dû a cause des impayés (virement, prelevement automatique) , je n'ai pas de chequier, et mon compte debiteur qui etait a 202 euro le mois de janvier s'est retrouvé a 758 euro (a cause des frais de la banque et des impayé). debut fevrier, mon solde debiteur est de 980 euro (700 euro de frais pour un decouvert non autorisé de 2 euro) puisque mon eurocompte confort que je paye 10.98 euro par mois m'accordait jusqua la 200 euro, mais depassé de 2 euro, depuis la banque a rejeté tous les prelevement automatique), j'ai eu ce courrier me stipulant:
"nous vous informons que nous sommes dans l'obligation de proceder a la declaration de la situation abusive de votre compte a la banque de france, de ce fait, le credit mutuel ne vous delivreras plus de carte a l'avenir."
Hors, je n'ai pas fait de carte, ni de cheques, le fait que mon compte s'est retrouvé debiteur de 980 euro est dû uniquement au frais de rejet des prelevement automatique.
ont ils le droit de me ficher a la banque de france? mon contrat euro compte confort est debité alors que on m'as saisie mas carte que je paye, et je n'ai plus le droit au decouvert, par contre, il me prelevent les 10 euro par mois de mon contrat eurocompte confort qui n'est plus valable puisque on m'as tout pris et que l'on me laisse rien, je rappelle que j'avais depassé mon debit de 2 euro....
aujourd'hui, il y a eu un versement des assedic de 343 euro, puis un autre le 03 mars de 980 euro, qui me laisseras sur mon compte meme pas 100 euro, helas, je n'ai plus de quoi me nourrir, je vit cette situation tres mal puisque je ne mange pas tous les jours, sans compter les factures que je ne peut payer, et mon logement que je vais perdre, j'ai peur, je ne veut pas etre a la rue.. le compte seras soldé au mois de mars, mais d'ici la, la banque continue a m'enfoncer avec des frais dont je ne comprend rien du tout, d'ailleurs,sur mon relevé, je voit le prelevement du meme frais (impayé) 4 x dans la meme journée, et ce pendent 28 jours consecutifs , je n'ai pourtant fait aucun cheque, ni aucune carte, pourquoi suis je fiché a la banque de france? je suis dépressif, j'ai faim, hier j'ai mangé un morceau de pain et un morceau de fromage pour seul repas. ont il le droit de me prendre la totalité de mes alloc pour couvrir les frais, et envers qui ou quoi puis je me tourner pour me sortir de cette situation? je ne connait personne qui pourrait m'orienter?

morpheus68 · Accepted Answer

je voudrais précisé également que le courrier que j'ai recu stipulant:
""nous vous informons que nous sommes dans l'obligation de proceder a la declaration de la situation abusive de votre compte a la banque de france, de ce fait, le credit mutuel ne vous delivreras plus de carte a l'avenir." 

n'est pas signé, est ce normal?

clémence · Answer

Bonjour!

Quelle horreur! 

Alors bien entendu, il y aurait quelque chose à faire, et je pense même que si vous pouviez changer de banque, il y aurait lieu à les attaquer! (je préconise le changement de banque car après, on est cuit). Dans un premier temps, rédigez un courrier en recommandé A/R qui fait état point par point de toutes ces pratique sur votre compte courant: un courrier clair qui mentionne avec précision les frais, les dates etc... (sur la base de ce témoignage que vousavez déposé ici même et qui relate bien le "harcèlement" dont vous avez été et êtes encore la victime). Dans ce courrier, à l'attention de la direction, vous évoquez le délit d'usure liés aux frais bancaires, et le fait que vous dénonciiez la multiplication des frais sur votre compte au courant d'une même journée et que vous en sollicitez le remboursement express dans la mesure où vous n'êtes plus en mesure de subvenir à vos besoins!

Avez-vous pris r-v avec le conseiller chargé de la tenue de votre compte? Si oui, que vous a t'il répondu? Et si non, solicitez un entretien dans les délais les plus rapides!

Un conseil: mettez bien en avant dans votre courrier les implications concrètes de ces pratiques, sur votre existence courante: le fait de ne plus pouvoir payer vos factures, de ne plus avoir de quoi vous nourrir etc...

Je viens d'adhérer à une association pour un dossier en cours (lassociation = cosmagora), je vais leur demander (demain, car dès 17h30, la permanence téléphonique est déjà fermée) si les banques ont le droit de saisir les allocations pour payer des frais quitte à ne rien vous laisser pour vivre! Il me semble qu'il y a bien ce qu'on appelle ici un "délit d'usure", c'est à dire un montant de frais illégalement prélevés sur votre compte!

Pourriez-vous repasser sur le forum demain, ainsi serai-je en mesure de vous en dire davantage! (et puis n'oublions pas qu'il y a bcp de personnes sur ce forum susceptibles de vous apporter leurs éclairages!)

Allez, courage, je suis passée par une situation très ressemblante il y a quelques années (avec le Crédit Mutuel aussi) et je peux vous dire que la roue tourne! Ceraines injustices se font payer, et les pratiques bancaires, de plus en plus, sont dénoncées (et d'autant plus sévèrement réprimandées qu'elles ont reçu énormément d'argent public récemment).

Courage!

Clémence

morpheus68 · Answer

bonjour Clémence, et merci pour votre réponse précise, je passerai sur le forum dès demain, effectivement je suis allé voir mon conseiller cet apres midi, en lui expliquant ma situation, il me dit que il ne peut pas me rembourser les frais car ce n'est pas lui de décider mais au directeur de la banque.  j'ai le droit a des termes comme "bah, si tous nos client demanderais le remboursement des frais, on serait au chomage, et ici c'est une banque, pas une œuvre social"  il m'as pris ma carte en la cisaillant, et il me dit qu'il va mettre un terme au contrat eurocompte confort" alors qu'il m'ont amputé de 10.90 euro par rapport a ce contrat. Il m'annonce que les frais engendré plusieurs fois le meme jour vient du fait des credits impayé par prelevement et relancer par l'organisme de credit le meme jours, donc, a chaque relance, non payé, cela me coute des frais, qu'il justifie "normal"...je prépare a ce moment même ) cette lettre, en expliquant ma situation actuelle,qui seras adressé au directeur,  j'ai rendez vous avec l'assistante sociale demain matin pour au moins avoir de quoi manger, j'ai un peu honte...

morpheus68 · Answer

Bonjour Clémence, je vous remercie pour vos réponses et pour votre soutien qui me fait beaucoup de bien.
effectivement, concernant les frais, la banque est apparemment dans son droit d'apres la banque de france, mais la personne a qui j'ai eu a faire a la BDF m'as dit personnellement que la CCM à toujours eté comme cela, elle me conseille donc de laisser mon compte regularisé et en positif pendant quelques mois,et de voir par la suite une levé de l'ib de part ma banque mais j'en doute fort, je suis fiché donc pendant 2 ans, je n'ai jamais eu de chequier, et je n'ai plus de cb, le probleme, c'est que je serais obligé de retire au guichet, en gardant l'argent sur moi, elle a donc appelé ma conseillere, qui lui a dit que si ma situation s'arrangerai j'aurai "peut etre le droit a une carte", en attendant, je serais obligé de retirer de l'argent au guichet, mais pas avant quelques mois le temps d'avoir un compte en positif.....mais en attendant, sans le sous, que vais je faire? etant au chomage, comment vais je me deplacer? envoyer des courrier? car tout coute de l'argent meme la recherche d'emploi demande un minimum d'argent pour mettre les chance de mon coté.
donc, voilà, 1: regularisé le compte, 2: attendre
je suis allez chercher des ticket alimentaire chez l'assistante sociale,et je suis dans l'attente d'hebergement, je suis actuellement chez ma maman qui ne touche qu'une maigre retraite de 350 euro et dont elle meme n'arrive pas a boucler ses fin de mois, la situation est desesperante.
j'ai rendez vous demain matin aux assedics suite a mes difficulté de recherche d'emploi (depression, carences du a la malnutrition, problemes de deplacement puisque pas de voiture, etc..) je n'ai pas d'apl, puisque pas de logement. quand a l'organisme de credit, je les ai appelé, et ils m'ont dit que j'etait en service de contentieux, et qu'ils exigent le remboursement de pret dans son integralité (c'etait un pret a la consommation pour faire face au probleme de fin de mois), je vais continuer a me battre, c'est certain, et je vousv remercie pour votre atention et votre soutien.
cordialement,

evy77 · Answer

ouvrez en attendant un compte a la poste vous aurez droit a une carte visa electron si votre banque ne concent pas a vous en donnez une. 
De plus vous devriez suivre les bons conseil de clemence comme envoyer un courrier AR au DIRECTEUR de la banque avec les photocopie pour demande remboursement des frais en expliquant ce que vous avez dit ici. Un banquier s'il est "aimable" peut tout a fait decider de rembourser des frais! on me l'a deja fait et ce n'etait que mon conseiller!en 2 seconde dans son bureau! De plus le montant d'un minimum social (s'elevant au montant du RMI) ne peut etre prit et je pense qu'en ce qui concerne les banques c'est pareil, puisque c'est la loi, meme pour les impots! (equivalent a 390e)
enfin en dernier recours je vous conseill fortement d'ecrire au mediateur de la banque vous trouverez les coordonnes sur internet en recherche sur google, si votre banque ne vous l'a pas donne. de plus, a moins que vous vous soyez mal exprime, en aucun cas un meme prelevement rejete ne peut etre represente plusieurs fois en une journee mais 2 fois renouvelé dans le mois max! ou alors ca ne peut etre le meme!
car 4 fois des frais par jour pendant 28jours.. heu... la il y a un souci! Donc si tout ce que vous avez explique est exact evidemment qu'il y a un probleme!! ne faites pas comme moi qui a une periode me suis retrouve avec une erreur sur mon compte avec le CA, mon conseille etant en vacance et remplace par une nouvelle, avec cheque egare frais etc etc.. ca m'a tellement gonfle que j'ai laisse alors qu'il me suffisait d'envoyer une lettre AR pour que tout soit regularise,conseille par une autre banque totalement sideree par les erreurs de la remplacante,et je ne l'ai pas fait,aujourd'hui il est certain je ne laisserai plus passer ce style de probleme!
Bref suivez ces conseils c'est important!sachez que les banque aiment les clients qui sont en decouvert grace aux frais prit sur leur compte, c'est mon conseillé qui me l'a avoue, qu'un client bien souvent dans le rouge etait plus interressant qu'un client toujours impec,avec un compte ou il ne se passe rien!.. et ca se voit vu les frais qu'ils mettent bien souvent!
enfin ouvrez TOUJOURS au moins deux compte c'est plus sur!

morpheus68 · Answer

Bonjour,
Merci beaucoup, je vais faire ce qui est possible en attendant, comme vous l'indiquez, ce sont de bons conseil et je vais m'en servir, je vous en suis tres reconnaissant pour m'indiquer les démarches a suivre et j'en prend bonne note..
merci en plus de m'avoir remonter le moral ;)

"Quand je suis au plus bas je regarde toujours ceux qui sont encore pire que moi et se battent, ca m'aide a rester positive." 
c'est tout à fait juste ! vous avez raison !
merci énormement, 
@ bientot

petunia · Answer

je n'ai hélas pas de réponse ni de solution! mon fils est au chomage on vient de lui bloquer se indemnités la banque ne veut oas dire pourquoi!!! je  pensais qu'on devait laisser le minimum vital. nous sommes de petits retraités il nous est difficile de payer le loyer et de subvenir à ses besoins !! on ne sais + comment s'en sortir!!!  les abus banquaires  sont inadmisibles  et inhumaines  !! aqui s"adresser??? nul ne le sait . 1 certaine catégorie de gens savent comment se faire aider!!! na comment   courage

Menaces et abus de banque

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