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2 réponses
Bonjour,
Médiateur Caisse d'Epargne :
Annie Bernard SERVICE MEDIATION -CAISSE D'EPARGNE TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14
"Nuance 3 D" commercialisé par la Caisse d'Epargne est en réalité un produit CNP (et, au passage, pas un des meilleurs du marché). Contact :
Centre de Clientèle de la CNP - Place Raoul Dautry - 75716 PARIS Tél : 01 42 18 88 88, puis le Médiateur de la CNP en s’adressant au secrétariat du Médiateur à la même adresse.
https://www.cnp.fr/particuliers
Cordialement.
Médiateur Caisse d'Epargne :
Annie Bernard SERVICE MEDIATION -CAISSE D'EPARGNE TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14
"Nuance 3 D" commercialisé par la Caisse d'Epargne est en réalité un produit CNP (et, au passage, pas un des meilleurs du marché). Contact :
Centre de Clientèle de la CNP - Place Raoul Dautry - 75716 PARIS Tél : 01 42 18 88 88, puis le Médiateur de la CNP en s’adressant au secrétariat du Médiateur à la même adresse.
https://www.cnp.fr/particuliers
Cordialement.
Bonjour,
C'est relativement récent, loi 2007-17 du 17 décembre 2007 :
« Art. L. 132-23-1. - Après le décès de l'assuré ou au terme prévu par le contrat et à compter de la réception des pièces nécessaires au paiement, l'entreprise d'assurance verse, dans un délai qui ne peut excéder un mois, le capital ou la rente garantis au bénéficiaire du contrat d'assurance sur la vie. Au-delà de ce délai, le capital non versé produit de plein droit intérêt au taux légal majoré de moitié durant deux mois puis, à l'expiration de ce délai de deux mois, au double du taux légal. »
Quand vous avez réclamé samedi, vous l'avez fait par écrit ? Ou, du moins, y-a t'il une trace quelque part ? Parce que dans ce cas, vous pouvez saisir le médiateur de la compagnie d'assurance qui gère le contrat (La Caisse d'Epargne ne fait que le vendre).
Et ces situations sont inacceptables.
Cordialement.
C'est relativement récent, loi 2007-17 du 17 décembre 2007 :
« Art. L. 132-23-1. - Après le décès de l'assuré ou au terme prévu par le contrat et à compter de la réception des pièces nécessaires au paiement, l'entreprise d'assurance verse, dans un délai qui ne peut excéder un mois, le capital ou la rente garantis au bénéficiaire du contrat d'assurance sur la vie. Au-delà de ce délai, le capital non versé produit de plein droit intérêt au taux légal majoré de moitié durant deux mois puis, à l'expiration de ce délai de deux mois, au double du taux légal. »
Quand vous avez réclamé samedi, vous l'avez fait par écrit ? Ou, du moins, y-a t'il une trace quelque part ? Parce que dans ce cas, vous pouvez saisir le médiateur de la compagnie d'assurance qui gère le contrat (La Caisse d'Epargne ne fait que le vendre).
Et ces situations sont inacceptables.
Cordialement.
Merci Mr berna65 c'est vraiment gentil de me répondre- je tourne en rond avec la caisse d'EPARGNE. L'assurance vie en question : est écureuil projet et Nuances, donc contrat de la caisse épargne. Je viens d'écrire au médiateur de la caisse Epargne. Voici l'historique:
je me suis rendue de suite à la Caisse Epargne pour déclarer le décès.
Ils m’ont donné à l’accueil des documents pour les impôts (assurances- vie),
Je me suis rendue aux impôts, et ils m’ont déclaré que la Caisse d’épargne ne m’avait pas donné les papiers essentiels.
Je retourne à la C.Epargne, on me donne un rendez vous le 17novembre 2008, donc 11jours après. Il me fait revenir signer. Me reprend les papiers pour les envoyer lui-même aux impôts. Homme très désagréable qui vous prend de très haut.
Je prends des nouvelles aux impôts et ils me disent n’avoir jamais rien reçu. Je vous passe tous les détails et les mails avec cet employé Mr G qui n’envoie pas les documents et fait traîner les choses, rendez-vous avec la Directrice Mme C.
Je réclame le 11/12/08 les impôts n’ont rien reçu.
Le 22/12, toujours rien La CEpargne devait me téléphoner toujours rien.
Le 9 janvier me font signer un document pour débloquer l’argent, me font comprendre qu’il faut que je replace mes sous chez eux. Je comprends que c’est la meilleure solution pour que les choses avancent.
Je dis prendre des nuances sécurité- il me dit dans 8 jours l’argent est sur votre compte.
Entre deux on me déconseille pour différentes raisons. Je renonce à ce contrat. Je demande de mettre sur le compte de mon mari et lui faire aussi un livret A et un codévi.
J’attends toujours, samedi 24 février, je demande des nouvelles, on me répond dans 1 mois car vous avez annulé l’assurance vie. Assurance vie 20000€ que j'allais prendre, mais il y a en tout 38000€, donc 18000€ qu'ils me doivent également.
Depuis 2mois1/2 ils s’amusent avec moi. Je vous demande ce que je peux faire , c’est impensable qu’une banque puisse s’amuser ainsi avec les clients. Si vous pouvez m'aider vous seriez très sympa. J'attends cet argent pour une acquisition, et a force d'attendre , je vais tout perdre.
Que me conseillez vous de faire ?????
cureuil projet et Nuances , donc c'est la caisse épargne, je viens d'écrire au médiateur de la caisse épargne.
je me suis rendue de suite à la Caisse Epargne pour déclarer le décès.
Ils m’ont donné à l’accueil des documents pour les impôts (assurances- vie),
Je me suis rendue aux impôts, et ils m’ont déclaré que la Caisse d’épargne ne m’avait pas donné les papiers essentiels.
Je retourne à la C.Epargne, on me donne un rendez vous le 17novembre 2008, donc 11jours après. Il me fait revenir signer. Me reprend les papiers pour les envoyer lui-même aux impôts. Homme très désagréable qui vous prend de très haut.
Je prends des nouvelles aux impôts et ils me disent n’avoir jamais rien reçu. Je vous passe tous les détails et les mails avec cet employé Mr G qui n’envoie pas les documents et fait traîner les choses, rendez-vous avec la Directrice Mme C.
Je réclame le 11/12/08 les impôts n’ont rien reçu.
Le 22/12, toujours rien La CEpargne devait me téléphoner toujours rien.
Le 9 janvier me font signer un document pour débloquer l’argent, me font comprendre qu’il faut que je replace mes sous chez eux. Je comprends que c’est la meilleure solution pour que les choses avancent.
Je dis prendre des nuances sécurité- il me dit dans 8 jours l’argent est sur votre compte.
Entre deux on me déconseille pour différentes raisons. Je renonce à ce contrat. Je demande de mettre sur le compte de mon mari et lui faire aussi un livret A et un codévi.
J’attends toujours, samedi 24 février, je demande des nouvelles, on me répond dans 1 mois car vous avez annulé l’assurance vie. Assurance vie 20000€ que j'allais prendre, mais il y a en tout 38000€, donc 18000€ qu'ils me doivent également.
Depuis 2mois1/2 ils s’amusent avec moi. Je vous demande ce que je peux faire , c’est impensable qu’une banque puisse s’amuser ainsi avec les clients. Si vous pouvez m'aider vous seriez très sympa. J'attends cet argent pour une acquisition, et a force d'attendre , je vais tout perdre.
Que me conseillez vous de faire ?????
cureuil projet et Nuances , donc c'est la caisse épargne, je viens d'écrire au médiateur de la caisse épargne.
sophiag
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beri747
26 janv. 2009 à 22:16
26 janv. 2009 à 22:16
bonsoir
appellez le siege et exposez leur votre probleme en menacant de porter plainte contre eux pour escroquerie
peut etre seront t'ils moins sourds
vous avez les coordonnées sur le site de la caisse d'epargne
bon courage
cordialement
appellez le siege et exposez leur votre probleme en menacant de porter plainte contre eux pour escroquerie
peut etre seront t'ils moins sourds
vous avez les coordonnées sur le site de la caisse d'epargne
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cordialement
beri747
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sophiag
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26 janv. 2009 à 22:27
26 janv. 2009 à 22:27
Merci Sophiag, mais apparemment, ils sont insensibles. Ils disent qu'ils suivent la procédure déontologique. Ils avaient déjà reçu l'argent, ils ne me prévenaient pas. Si je ne téléphonais pas régulièrement et envoyais des mails. Ils ferait encore plus traîner les choses.
J'ai eu un jour dans la même caisse d'épargne, mais je n'en fais pas partie. Aussi pour un décés.
Il n'avait pas le document à remplir pour enlever les fonds. Vous vous imaginez.
J'ai écrit au médiateur mais combien de temps avant qu'il fasse le nécessaire? et à savoir si il ne fait pas avec eux.
Je pense que je vais leur envoyer une lettre recommandée, j'aimerai que berna65 puisse m'indiquer qui est le médiateur des assurances projet et nuances de la caisse epargne, ainsi je pourrais faire le nécessaire.
merci à vous tous pour vos conseils, je veux bien tout essayer, si vous avez d'autres conseils, n'hésitez pas. C'est très sympa.
J'ai eu un jour dans la même caisse d'épargne, mais je n'en fais pas partie. Aussi pour un décés.
Il n'avait pas le document à remplir pour enlever les fonds. Vous vous imaginez.
J'ai écrit au médiateur mais combien de temps avant qu'il fasse le nécessaire? et à savoir si il ne fait pas avec eux.
Je pense que je vais leur envoyer une lettre recommandée, j'aimerai que berna65 puisse m'indiquer qui est le médiateur des assurances projet et nuances de la caisse epargne, ainsi je pourrais faire le nécessaire.
merci à vous tous pour vos conseils, je veux bien tout essayer, si vous avez d'autres conseils, n'hésitez pas. C'est très sympa.
bonjour, moi j ai tout fais envoyer lettre normale lettre recommandee avec accuse de reception ma mere est decedee depuis le 8 aout 2009 et toujours pas touchee son assurance je vais aller au tribunal on nous dirige vers la bonne personne pour s occuper de notre dossier et c est gratuit je haie la caisse d epargne jamais je mettrais un centimes chez eux!!!!!!
La législation juridique et financière évolue en permanence...
11 août 2009 à 12:37
J ai moi aussi eu ce genre de mesaventure et a l epoque ai fait une reclamation (dans j ai encore les preuves) qui n a pas ete honore (courrier de la caisse d epargne qu ils ne pouvaient pas donner suite a ma requete)
Les sommes sont importantes, puis je encore 6 ans apres tenter de recuperer les indemnites de retard selon l article Art. L. 132-23-1. cite plus haut?
Merci d avance
Cordialement
Thie06