Desaccord avec l'expert de mon assurance

Bonjour,
Je suis gérant d'une superette et il y a quelques jours un incendie s'est déclaré dans mon commerce. Au début l'expert à fait le nécessaire en se déplaçant sur place pour réaliser son expertise et donner son accord pour que les différentes entreprises interviennent. Mais depuis quelques jours, sa collaboratrice et lui refusent de communiquer avec moi sur mon dossier. D'ailleurs, même si mon dossier est complet, je n'ai aucune proposition pour solutionner mon problème. Outre le stock, la perte de l'exploitation, j'ai le salaire de mes employés a verser, le loyer, les charges et le crédit à payer. Mais l'expert me conseille de ne plus l'appeler. Pouvez- vous m'aider s'il vous plait. Merci.