Pause temps de travail

Bonjour,

Ma femme travaille depuis plusieurs années en tant que gestionnaire d'assurances pour une mutuelle. Son temps de travail journalier est de 7H12 mn par jour, ventilé entre 4 H/ matin et le reliquat sur le reste de l'après midi avec une heure de pause pour le midi.

Le rythme est très soutenu, elle travaille surtout en relation clientèle ( résiliations)donc par téléphone et sur écran d'ordinateur. On lui demande fréquemment de venir plus tôt ou le samedi pour tomber plus de travail encore.

Or, elle ne dispose d'aucunes pauses journalière depuis ses débuts dans cette entreprise.

La direction indique que puisque les heures journalières sont entrecoupée d'une coupure déjeuner d'une heure, les pauses ne sont pas obligatoires ( rémunerées ou non).

Un membre du forum aurait il au vu de ces éléments sur la légalité de ce manque de pause dans un service extrêmement sollicité ou le stress s'avère trés pesant.

Merci d'avance.