Reclamation sur cdiscount

Bonjour,
j'ai acheté un lave vaisselle a cdiscount pour une valeur de 200 € en mars 2010 il est en panne depuis juin j'ai contacter le réparateur ( la société LINK) par téléphone malheureusement un serveur vocal vous demande de leur envoyer la facture par mail ou fax, travaillant a cette époque je leur ai transmis ma facture par fax après de nombreuses réclamation par mail et des centaines de coup de fils a cdiscount mon lave vaisselle arrive a la fin de sa garantie et il n est toujours pas réparé.
je viens de les rappeler encore une fois ce jour pour m'entendre dire qu'on ne peux peux donner suite a ma demande et qu'en gros il n'en avait rien a faire
je commande depuis des années sur se site et n'ai jamais eu de soucis mais là je suis écoeurée du manque d'appuis de se site
alors si quelqu'un a une solution pour moi, merci de me la donnée
amicalement