Montant remboursé avec la garantie achat

Bonjour,
je bénéficie d'un forfait satellis essentiel plus (8€10 par mois) avec ma carte bleue visa électron. Celui-ci comprend une garantie achat qui rembourse les objets volés dont la valeur se situe entre 75 et 800€.
Lundi dernier j'ai acheté un appareil photo d'une valeur de 820€ et je me le suis fait volé à l'arraché.
Lorsque j'ai contacté l'assureur, le conseiller m'a signifié que le montant du bien étant supérieur à ce qui est normalement remboursé, l'assurance ne fonctionnerait pas!!

Je comprend qu'une fourchette de prix doit être appliqué mais l'assurance ne peut-elle pas me rembourser une partie de mon bien?

Je vous remercie pour vos réponses.