Double paiement

Bonjour,
J’ai un soucis avec un fournisseur d électricité. J’ai payé une facture avec ma carte bancaire sur leur site mais le montant a été retiré deux fois. Je les ai contacté plusieurs ils m’ont répondu que j’allais être remboursé mais toujours et cela dure depuis pratiquement 1 mois. Est ce que j’ai d’autres solutions ? Merci pour vos réponses