Assurance vie

bonjour, j'ai changé de région , je n'arrive pas a récupérer l'argent de mon assurance vie à la caisse d'épargne de Louviers (27400) depuis aout 2012 c'est lettres recommandées , coup de fil au conseiller qui est également le directeur de l'agence , aucune réponse !.
je ne sais pas à qui m'adresser