Problème avec "fragranceX.com"

Bonjour,

Rien... le site étant domicilé à l'étranger, vous n'êtes pas protégé par nos lois.
Continuez de les harceler, et priez pour que votre colis arrive...

Je suis exactement dans le meme soucis.
J'ai pour habitude de commander sur ce sit, il y a en général un mois de livraison en lien avec transport et douane.
Mais là j'ai commandé fin octobre 2010 et toujours rien reçu....
Pareil, je contacte mais rien.
Je pense que la neige est la cause.
Espérons qu'on les reçoivent...

J'ai le même problème, commande 03 Décembre délai de livraison affiché 12 jours maxi, aucune réponse à mes mails, ai visité quelques forums et au vu des personnes ayant de nombreux soucis avec ce site pour des commandes effectuées et jamais reçues, je viens finalement d'effectuer un dépôt de litige auprès de Paypal qui devrait se charger de les contacter dans un premier temps pour une solution amiable.

Je ne me serais pas outre inquiétée et aurai comme vous attribué ce retard à la neige, cependant, les avis défavorables m'ont quelque peu contrainte à réagir rapidement d'autant plus, que je n'ai aucune réponse à mes mails.

Si vous avez réglé par Paypal, vous avez 40 jours pour réagir sans quoi votre argent est perdu, personnellement, je ne commanderai plus sur ce site.

deja commandé sur ce site . un peu long enviiron 1 mois pour etre livré mais a ce prix vaut mieux attendre un mois et pas de frais de livraison en plus

Je commande sur ce site depuis quatre ans environ et je n'ai jamais eu de problème de livraison même si c'est un peu long...
Mais il se trouve que le 3 novembre j'ai effectué quatre commandes pour un total de 300 euros et là toujours rien; j'ai reglé par paypal mais le delai de 45 jours est depassé...si vous avez des nouvelles de vos colis, tenez-nous au courant...moi j'habite à Paris.

Bonjour Rosa,

Je viens enfin de recevoir ma commande en bonne et due forme, Noël est passé mais tant pis ! Sur mon compte, ma commande était partie le 03 Décembre, par contre il était affiché 12 Décembre sur les cartons. A priori, ils sont passés par la Belgique et vu le bazar à cause de la neige, je ne suis qu'à moitié étonnée. Par contre, ils n'ont répondu à aucun de mes mails, au vu des commentaires sur divers forums, j'avais déjà crée une alerte Paypal, effectivement, il y a un délai de 45 jours pour faire une réclamation, mais, si je n'avais pas reçu mes paquets, je serai restée dans les délais pour me faire rembourser par Paypal. Je ne sais si je recommanderai sur ce site pourtant très intéressant au niveau prix, leur délai de livraison est affiché pour 10-12 jours alors qu'ils sont largement dépassés en pratique et surtout, ce que je condamne, c'est le nombre de personnes qui ne reçoivent pas leur commande et n'ont plus aucun recours par rapport à Paypal. J'ai déjà commandé aux états-unis sur d'autres sites avec lesquels je n'ai eu aucun souci. Je vous souhaite néanmoins de recevoir vos paquets, 300 euros n'est pas la moindre somme, tenez moi au courant et bonnes fêtes de fin d'année.

bonjour moi aussi j ai passée une commande chez eux soit disant partit le 15 novembre au jour d'aujourdhui toujours rien je les ait apelé ils m'ont dit qu'il faut etre patiente je pense que je me suis fais arnaquée je desespère quelqu'un peux p'aider?????? merci

Bonjour,
J'aimerais savoir si vous avez reçu vos colis.

Je suis dans le même cas...commande effectuée mi novembre et toujours rien...je viens d'ouvrir un litige sur paypal.

Meilleurs voeux
Nhérissons

bonjour je n'ai tourours rien recue et lt pire c'est que je ne peux rien faire car j'ai payé en carte bancaire ci tu as une solution merci de m'en faire part.

meilleurs voeux

Tous mes meilleurs voeux à tous ! je pense que vos commandes vont enfin arriver ! Les intempéries ont sévi un peu partout et sont certainement la cause de ces désagréments. Même si ce site est situé à l'étranger, je ne pense pas à certaines indélicatesses puisque la pub va très vite sur Internet.
Bon courage et patience !

Réponse à klena :
meilleurs voeux à toi.
Je leur ai écrit aujourd'hui, ils m'ont répondu presque aussitôt que ma commande du 05/11 avait été expédiée le 08/11. Dont acte...
Mais on a revu récemment à la télé le film "promotion canapé" et je me demande si ça n'a pas donné ou redonné des idées à certains transporteurs, manutentionnaires, employés de la poste, etc.

Ça me rassure un peu de voir qu'une commande d'octobre arrive maintenant... car ce serait vraiment étrange que mes quatre colis se soient volatilisés...bon, il ne nous reste plus qu'à croiser les doigts.
Meilleurs voeux à tous et merci de nous tenir au courant ;-).

Bonsoir aurore ca me rassure que tu as enfin recue ta commande qui date du mois d'octobre, il va falloir que je patiente, je ne pense pas à etre la seul dans ce cas de toute manière je vous tient au courant et encore merci
ci vous avez des news n'hesiter pas...

Je viens de recevoir une de mes commandes datant du 3 novembre ce matin...tout était intact dedans; il ne reste plus qu'à espérer que les trois autres arrivent...et les vôtres aussi :-)...

Bonjour,
je viens de recevoir ma 2eme commande, celle ci est legerement abimée mais le parfum en lui meme est niquel. M'en reste 5!!!

Bonjour,
cool que tu est reçue ta commande plus qu'a attendre le reste, en se qu'il me concerne toujours rien mais j'espere que je vais la recevoir je vous tiens au courant a bientôt.

Bonsoir,
Je lis tous vos commentaires, et cela me cofnorte quelque peu !
J 'ai l' habitude de commander chez FrangranceX depuis trois années, et je n'ai jamais eu de problème, si ce n'est que les délais en général sont de un mois environ. Une seule fois j 'ai eu un peu "peur" pour une commande passée pour ma mère, son colis est arrivé au bout de deux mois.
Par contre, en ce qui me concerne, j'ai passé deux commandes aux alentours du 21 octobre 2010. Une pour moi et une pour un ami. Le paquet de mon ami lui est parvenu au bout d'un bon mois.
Quant à ma commande personnelle, je n'ai encore rien reçu et nous sommes le 12 janvier. J 'espère tout de même..... Je vous tiendrai au courant de la suite des évènements.
Mais il semblerait qu'il y ait beaucoup de monde dans le même cas, donc je reste optimiste en pensant tout de même que ce sont des retards dus aus intémpéries, !!et que nos commandes arriveront.... un jour ou l' autre. Gardons l Espoir !

En réponse à lys,
Quand FragranceX m'envoie une pub, je fais "Répondre", je leur dit que je n'ai toujours rien reçu, j'ajoute leur "Order Receipt" que j'ai scanné en pièce jointe, et ils me répondent toujours que c'est parti de chez eux le 08/11 (commande du 05/11) et ils me remercient pour ma patience !!!...

Bonne nouvelle, je viens de recevoir à l'instant deux colis commandés début novembre...donc, il ne reste plus qu'un seul en attente ...j'espère que vous recevrez les vôtres aussi...bonne journée.