Prélèvements sans autorisation - Assurance vie
Bonjour,
Il y a quelques semaines, mon copain s'est rendu compte qu'Allianz lui prélevait une somme d'argent par mois pour la souscription d'une assurance-vie depuis 2018.
Au début c'était 15 € en 2018, après ça il est passé à 23 €, cette année c'est 38 €.
il n'a aucun souvenir d'avoir signé le contrat avec eux, il n'a pas non plus le contrat.
il a contacté le conseiller, il lui a dit qu'il ne pouvait pas trouver le dossier à son nom.
Jusqu'à aujourd'hui, il n'a plus de réponse de leur part.
Je voudrais savoir s'il a le droit de demander le remboursement ???
Il y a quelques semaines, mon copain s'est rendu compte qu'Allianz lui prélevait une somme d'argent par mois pour la souscription d'une assurance-vie depuis 2018.
Au début c'était 15 € en 2018, après ça il est passé à 23 €, cette année c'est 38 €.
il n'a aucun souvenir d'avoir signé le contrat avec eux, il n'a pas non plus le contrat.
il a contacté le conseiller, il lui a dit qu'il ne pouvait pas trouver le dossier à son nom.
Jusqu'à aujourd'hui, il n'a plus de réponse de leur part.
Je voudrais savoir s'il a le droit de demander le remboursement ???
2 réponses
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bonjour,
votre copain est-il sûr qu'il s'agit d'une assurance-vie ?
cdt.
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Bonjour
Il a appelé ou écrit pour essayer de faire le point.
Il peut toujours suspendre les versements mais cela ne donne pas le numéro de contrat, ni l'accès à l'espace en ligne, au contrat et relevés d'information annuel et à l'argent bien entendu.
Plutôt étrange qu'Allianz prélève, et que le conseiller Allianz ne le trouve pas ?
J'ai ces cordonnées pour joindre le pole assurance vie d'Allianz
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