Remboursement chambre d'hotel non honoré
AN.Banker Messages postés 11282 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
bonjour, j'ai réserve cet été une chambre d'hotel via l hotel en direct. pour faire la résa il m'a éte demandé mon empreinte bancaire, ce que j'ai fait. malheureusement je n'ai pas pu honoré cette chambre puisque notre voyage s'est interrompu.
l'hotel a prélevé la somme totale de la chambre et n'a rien voulu savoir.
Quel recours j'ai?
Merci pour votre aide
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1 réponse
Bonjour,
Cela dépend de beaucoup de points, si vous avez prévenu l'hotel que vous ne seriez pas là et si oui, est-ce que dans votre réservation une annulation était possible. Cela dépend si c'est à l'étranger ou non.
De manière générale, il n'y a pas de rétractation/annulation possible pour la réservation d'hotel sauf ce qui peut être décidé commercialement dans le contrat.
Si rien est prévu, que vous ayez prévenu ou non l'hotel, il peut se payer de la prestation qui était prévu.
La législation juridique et financière évolue en permanence...