Droits des consommateurs concernant les lissages capillaires
RésoluLaBeotienne Messages postés 3438 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Petite question sur les droits des consommateurs. Si j'achète un produit de lissage capillaire et qu'il endommage mes cheveux ou ne fonctionne pas comme prévu, quels sont mes recours ? J'imagine qu'il y a des règles sur les remboursements ou les échanges, mais je ne suis pas sûr des détails. Est-ce que quelqu'un a déjà eu une expérience similaire ou sait comment ça fonctionne ?
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2 réponses
Bonjour
Je souscris totalement à la réponse de dna.factory, et c'est à vous de vérifier la composition du produit et j'attire votre attention sur un point
un produit était mis en cause pour expliquer ce risque accru de cancer de l’utérus : le formaldéhyde. Les fabricants l’ont bien remplacé par de l’acide glyoxylique, mais celui-ci n’est pas moins dangereux, https://www.capital.fr/economie-politique/produits-lissants-pour-les-cheveux-nouvelle-alerte-apres-les-risques-de-cancer-de-luterus-1494264
Bonjour,
qu'il endommage mes cheveux ou ne fonctionne pas comme prévu
Si vous achetez un produit du commerce, d'une marque officielle, si de tels événements se produisent, ce sera parce que vous avez mal utilisé le produit.
Bien sur, si vous achetez le produit à un vendeur à la sauvette sur le marché parce que c'est quand même beaucoup moins cher, vous prenez les risques en connaissance de cause.
Mais au final, dans un cas comme un autre, parce qu'on est jamais à l'abri d'un incident, la solution reste la même.
En cas de résultat indésirable, vous remontez votre désarroi au fournisseur en lui demandant ce qu'il est prêt à faire pour compenser votre détresse (en général, ce sera un avoir).
Si la réponse de ce fournisseur n'est pas satisfaisante, alors vous l'assignez en justice. Chose qui pourra être beaucoup plus compliqué pour le vendeur à la sauvette qui aura disparu dans la nature.
Personne ne peut prédire le résultat, et les indemnisations qui en suivront (ou pas).
La législation juridique et financière évolue en permanence...