Assurance automobile

Bonjour,

j'ai souscris une assurance suravenir auprès de ma banque. J'ai pris un peut de retard .Mon assurance m'informe que j'ai une date pour réglé et une seconde date mon assurance sera résilier. Ma banque fait donc le règlement avant la première date donc je ne devais pas être resilier sauf que mon assurance m'a résilier et ma resouscrit un autre contrat disant que j'avais bien payer mais entre temps j'ai eu un accident ou je n'étais pas fautif mais l'assurance me dit encore que je n'étais pas assuré pendant le sinistre alors que ma conseillère a prouver le contraire et a voulut à plusieurs reprise justifier mon payement mais l'assurance ne veut rien savoir que dois je faire?