Pièces manquantes meuble : Garantie légale de conformité
Ulysse5818 Messages postés 15493 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acheté un lit en prévision d'un déménagement. Je l'ai acheté il y a quelques mois, pour pouvoir enfin le déballer il y a peu dans mon nouvel appartement. Or, il manque la visserie et beaucoup d'autres pièces. Lorsque je demande s'il est possible de m'envoyer ce qu'il manque, on me dit "Nous vous rappelons que vous avez 72 heures à réception de votre commande pour contacter le SAV s’il apparaissait, au déballage d'un produit ou d'un meuble, un vice empêchant l’utilisation du produit dans sa configuration attendue.".
Je suis donc avec une moitié de lit sur les bras, inutilisable. Est-ce que je pourrais user de la garantie légale de conformité dans ce cadre là ? Ils mentionnent bien dans leurs conditions de vente cette garantie, mais est-elle utilisable dans ce contexte ?
Je vous remercie beaucoup d'avance.
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2 réponses
Bonjour,
Malheureusement non. Vous ne pouvez pas prouver que ces pièces étaient manquantes à la livraison.
Bonjour Un kit incomplet est un défaut de Conformité majeur (Empêche l'utilisation du bien). La Garantie Légale de Conformité est d'Ordre Public. Autrement dit son application intégrale ne peut être remise en cause. Dans le cas présent le vendeur a l'outrecuidance de vouloir limiter la garantie à un minable 72 heures. La Loi dit '2 ans'.. Agir par LRAR.. En cas de litige non réglé prendre contact avec la DDPP.. A+
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