Credit Cofidis apres deces de mon pere

Bonjour, 

Mon pere est decede d'un arret cardiaque à son domicile apres intervention du samu à 66 ans en octobre 2022.  Il avait un credit d'environ 8500 euros chez COFIDIS. Il a souscrit une assurance deces valable jusqu'a 70 ans. Cofidis nous a envoyé un document à remplir, ou nous devons cocher maladie ou accident. Hors il n'avait pas de maladie et n'a pas eu d'accident. Ils nous ont demandés un certificat médical de l'hopital, ou est mentionné mort naturelle. 

Le medecin nous dit que ca devrait etre suffisant. 

Mais ce motif ne leur convient pas, ils nous disent que le medecin de leur assurance sans plus de detail ne peux pas se prononcer, depuis ils m'harcèlent. que puis je faire ? 

Nous avons aussi fournit un avis de décès. 

 Ont ils le droit d'exiger un dossier medical? 

que peuvent ils contre moi ? Je vous remercie de toute l aide que vous pourriez m'apporter. je suis perdue