Comment accéder au fichier FICOBA?

Bonjour, j'ai clôturé mon livret A de la Banque Postale le 14/02 et souhaite en ouvrir un autre dans ma nouvelle banque. Cette dernière me demande une attestation de la BPost pour prouver cette clôture, ce que la BPost semble refuser (plusieurs courriels sans réponse et/ou réponses évasives de la part des agents au tel). J'ai appris l'existence du fichier FICOBA mais je ne sais pas comment y accéder et surtout comment savoir si la Banque Postale leur a bien transmis que le Livret A n'existe plus. Combien de temps cela peut prendre avant que je puisse ouvrir ce nouveau livret ?  Sachant que j'ai déjà perdu les intérêts du mois de février, est-ce que je vais aussi perdre ceux de mars? Quels recours contre la Banque Postale?

Merci d'avance pour vos réponses