Problème refu prime renove

Bonjour je viens de recevoir un courrier de ma prime renov, m informant qu il avait décidé de retirer l aide accordé lors de l examen initial.

Il m'informe que la date indiquée sur la facture fournie est antérieure à la date du dépôt de la demande.

C'est l entreprise qui a installé ma chaudière qui c est occupé de tout les papiers. L'orsqu il est venu pour l installé, je lui ai dit, que je préférerais attendre qu il est touché la prime s élevant à 10 000 euros. Il n'a pas voulu me disant que c'était comme ça qu'il fallait procéder. 

Aujourd'hui la prime est refusé, qui est responsable ?

Et quelle recours j'ai, sachant que je n'ai aucune facture. J ai seulement en ma possession un devis ainsi que la demande de crédit de 10 000 euro, ainsi que la preuve du paiement de la prime EDF de 4000 euro, que je lui ai reversé il y a plus de 6 mois.

Merci pour vos réponses